FAQ

자주 묻는 질문

VIVA IDC에서는 고객님의 편의를 위해 다양한 결제수단을 지원합니다.

비트코인 / 페이팔 / 무통장입금 등

VIVA IDC는 고객님의 편의를 위해 365일 24시간 고객센터를 운영하고 있습니다.

텔레그램 : VVIDC

서버 OS 재설치를 원하는 경우 고객센터로 요청을 남겨주시면 재설치가 가능합니다.

서버 재설치 후, 기존 데이터는 모두 삭제가 되며, 복구가 불가능하니  반드시 모든 데이터를 백업 후, 요청 부탁드립니다.

VIVA IDC는 서버 관리 전문 엔지니어가 24시간 상시 근무하여, 주기적으로 서버 상태 체크를 하고있어, 장애 발생률을 높이는데 최선을 다하고 있습니다.

서버 장애 발생시, 신속한 처리를 위하여, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

일반적인 서버는 결제 후, 최소 2시간에서 최대 24시간이내로 설치가 완료됩니다.
고객님에게 최대한 빠른 시간내에 서버를 준비해드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

Windows, Linux 계열의 서버 모두 설치가 가능합니다.

서버 환불 정책
서버 결제 후, 3일 이내에만 환불요청이 가능하며, 환불 요청시 셋팅비용 + 사용일수를 일할계산한 금액 차감 후 환불처리가 가능합니다.

환불 처리 기간은 약 2~3주 소요되며, 고객센터로 문의 바랍니다.

다른 사양의 서버가 필요하신가요?

다른 사양의 서버가 필요하실 경우, VIVA IDC 고객센터로 문의 남겨주시면

셋팅 가능여부, 가격, 소요시간 등을 상세히 안내해드리겠습니다.